Комментарии после публикации
Человек заинтересовался постом? Продолжите общение: ответьте и предложите полезный материал.
Как запустить →Знакомьтесь, Диалог
Ответить вовремя — значит быть рядом.
После публикации приходят вопросы, комментарии и сообщения. Диалог помогает выстроить понятный путь для каждого обращения: быстро дать полезный ответ, предложить следующий шаг и подключить человека там, где он действительно нужен.
Что умеет Диалог
Больше времени на важное ✳
Возможности
Работа с сообщениями, которая не съедает день.
Один визуальный конструктор — для простых ответов и продуманных цепочек общения.
01 /
Отвечайте сразу
Настройте ответ на комментарий или входящее сообщение, чтобы интерес человека не остался без внимания.
02 /
Делитесь полезным
Отправляйте подборку, инструкцию или другой материал в нужный момент разговора.
03 /
Снимайте повторяющиеся вопросы
Помогайте с типовыми запросами, не набирая один и тот же ответ снова и снова.
04 /
Оставляйте место человеку
Собирайте контакт, когда это уместно, и передавайте сложный разговор тому, кто сможет помочь лично.
Выберите свою точку входа
С чего начнётся ваш диалог?
Не обязательно автоматизировать всё сразу. Начните с ситуации, которая повторяется чаще других.
Личные сообщения
Встречайте входящие вопросы понятным первым ответом и помогайте выбрать следующий шаг.
Как запустить →Частые вопросы
Соберите ответы о продукте, заказе или условиях в сценарий, к которому удобно обратиться.
Как запустить →Как начать
Начните с одного сценария.
Не нужна большая схема на старте. Возьмите один повторяющийся разговор и постепенно выстройте вокруг него удобную систему общения.
01
Выберите ситуацию
Решите, где чаще всего нужна помощь: в комментариях, личных сообщениях или ответах на вопросы.
02
Соберите маршрут
В визуальном конструкторе задайте первый ответ, возможные продолжения и нужные материалы — без программирования.
03
Оставьте живой выход
Предусмотрите момент, когда разговор лучше передать человеку. Затем дополняйте сценарий по мере необходимости.
Без сложных слов
Часто спрашивают.
Нужно ли уметь программировать?
Нет. Сценарии собираются в визуальном конструкторе: вы продумываете логику разговора и тексты ответов, а не пишете код.
Можно начать только с одного сценария?
Да. Начните, например, с ответа на комментарии к одной публикации или с самого частого вопроса. Остальные сценарии можно добавлять постепенно.
Автоматизация заменит живое общение?
Нет. Диалог берёт на себя повторяющиеся действия, а нестандартные и важные разговоры можно передавать человеку.
Что можно отправить подписчику?
Сценарий может помочь ответить на вопрос, выдать полезный материал, предложить следующий шаг или собрать контакт, если он нужен для продолжения общения.